Information de mon compte

RESPONSABLE "Qui est responsable du traitement de vos données ?"

Identité : FERNANDO FIGUEROA RUIZ avec CIF 80.141.819-K

Adresse postale : C/ CANTARO, 4 - 14540 - LA RAMBLA (CORDOUE)

Téléphone : 957683222

Courriel : AROMAS@AMBISOL.EU

 

OBJECTIF « Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles de l'intéressé seront traitées aux fins suivantes, selon le cas :

-Gérer et développer votre inscription sur le web, pour vous contacter et résoudre tous les doutes ou questions sur nos produits, ainsi que pour pouvoir passer des commandes qui vous intéressent.

-Gérer et développer votre achat en ligne. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et livrer votre commande.

-Gérer les éventuels retours ou réclamations une fois que vous avez effectué votre achat.

-Gestion administrative dérivée de la vente de nos produits, parmi lesquelles l'émission des factures qui en résultent, ainsi que la réalisation des communications nécessaires pour confirmer la réception de la commande, sa préparation et sa livraison. Ces communications peuvent être effectuées par courrier électronique, messagerie instantanée (Sms, WhatsApp) et/ou téléphone.

"La fourniture des données demandées est obligatoire, car les informations demandées sont essentielles aux fins décrites ci-dessus. En cas de refus, les conséquences de ne pas fournir les données seront de ne pas pouvoir réaliser la vente de nos produits"

-Gérer et envoyer des informations commerciales sur nos produits (actualités, offres et autres communications publicitaires), par e-mail, messagerie instantanée (Sms, WhatsApp) et / ou téléphone.

-Gérer et suivre nos réseaux sociaux, afin de faire connaître notre entreprise

FERNANDO FIGUEROA RUIZ a un profil sur certains des principaux réseaux sociaux sur Internet (Facebook, etc.). Les données des utilisateurs seront traitées uniquement dans le but de gérer correctement leur présence sur le réseau social, la publicité des produits commercialisés.

Le traitement des données des utilisateurs qui suivent nos réseaux sociaux sera régi par cette section, ainsi que par les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et les règles d'accès qui appartiennent au réseau social qui procède dans chaque cas et qui a été préalablement accepté par l'Utilisateur.

- Répondre à l'exercice des droits, aux requêtes et aux réclamations.

 

"Combien de temps vos données seront-elles conservées ?"

Vos données personnelles seront conservées tant qu'un certain type de relation contractuelle ou commerciale est maintenue entre vous et FERNANDO FIGUEROA RUIZ. et ne demandez pas sa suppression. Lorsqu'elles ne sont pas nécessaires, elles seront maintenues pendant le délai de prescription des actions nées du traitement, à compter de la dernière confirmation d'intérêt ou de la dernière transaction/communication (6 ans, à des fins commerciales, article 30 du Code de commerce : documentation, pièces justificatives, factures, etc. ; 1 an, loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE) : données de trafic relatives aux e-mails et données fournies via le site Web ; 1 an, article 5 de la loi 25/2007 sur la conservation des données liées aux communications électroniques et aux réseaux publics de communication : les données relatives aux appels émis ou reçus depuis la téléphonie fixe et mobile ; autres durées de conservation prévues par la réglementation applicable en vigueur).

Pendant ladite période de prescription des actions découlant du traitement, nous garderons les informations dûment bloquées, sans en donner aucune utilisation, sauf pour mettre les données à la disposition des juges et des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes, en particulier le autorités de protection des données, pour l'exigence d'éventuelles responsabilités dérivées du traitement.

Une fois ces périodes écoulées, les données personnelles seront supprimées avec des mesures de sécurité adéquates pour garantir leur destruction totale.

Les données fournies pour l'envoi de communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'intéressé révoque son consentement préalable.

 

LÉGITIMATION "Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?"

FERNANDO FIGUEROA RUIZ dispose des bases légitimes suivantes pour pouvoir traiter les données personnelles fournies par l'intéressé, le cas échéant :

-Respect d'une obligation légale : la gestion de l'encaissement et l'émission des reçus ou factures de vente de nos produits est basée sur le respect d'une obligation légale, ainsi que sur la réponse à l'exercice des droits exercés par l'intéressé.

-Exécution d'un contrat

La base juridique du traitement des données personnelles de l'intéressé, qui sont collectées via le site Web dans le but de gérer, de traiter et de livrer son achat en ligne, est l'exécution d'un contrat de vente. En ce sens, l'intéressé est tenu de fournir les données nécessaires à son exécution. Si vous ne fournissez pas ces données, il ne sera pas possible d'exécuter votre achat.

· La gestion, l'administration et la livraison des produits demandés par l'intéressé, ainsi que les éventuels retours ou réclamations demandés, sont basés sur l'exécution du contrat de vente signé entre l'intéressé-responsable. En outre, cette base juridique comprend également toutes les communications nécessaires entre l'intéressé et FERNANDO FIGUEROA RUIZ. Ces communications peuvent être effectuées par téléphone, messagerie instantanée (WhastApp et/ou SMS) et/ou e-mail.

 

Tous les traitements dérivés de la vente de nos produits ont la base juridique de l'exécution d'un contrat de vente

- Consentement de l'intéressé

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base juridique du traitement des données personnelles de l'intéressé sera le consentement de l'intéressé :

 

· Répondre aux réclamations déposées par l'intéressé.

· La résolution des doutes et des requêtes faites via notre site Web et d'autres moyens électroniques

· Envoi de communications publicitaires par FERNANDO FIGUEROA RUIZ.

Accès à nos réseaux sociaux pour vous informer sur les produits commercialisés

 

Le retrait du consentement préalable à la réalisation des finalités décrites ne conditionnera pas la relation contractuelle entre l'intéressé et FERNANDO FIGUEROA RUIZ. Ce retrait de consentement peut être communiqué par e-mail AROMAS@AMBISOL.EU

 

Inscription sur le site, afin d'effectuer de futurs achats

Le retrait du consentement préalable pour réaliser l'objectif décrit conditionnera la relation contractuelle entre l'intéressé et FERNANDO FIGUEROA RUIZ, puisque son inscription sur le web est nécessaire pour effectuer son achat. Ce retrait de consentement peut être communiqué par e-mail AROMAS@AMBISOL.EU

-Intérêt légitime

Nous pouvons utiliser les données personnelles fournies par l'intéressé pour réclamer et/ou intenter les actions en justice nécessaires à la défense de nos droits et intérêts légitimes.

 

DESTINATAIRES "A quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?"

Les données personnelles de l'intéressé peuvent être communiquées légitimement et lorsque cela est nécessaire aux destinataires suivants. Ces communications seront nécessaires pour la vente de nos produits, demandée par votre demande.

-Sociétés en charge du traitement des données qui fournissent des services à FERNANDO FIGUEROA RUIZ : Prestataire d'hébergement, Conseil, etc.

-Administrations publiques et organismes publics (Trésor, etc.) et/ou organismes et forces de sécurité, lorsque cela est requis par une réglementation ou nécessaire à la protection juridique de nos intérêts légitimes aux fins du respect de la loi.

-Correos, dans le cas d'envois postaux

- Entités qui fournissent des services de messagerie et de transport.

-Les banques, pour gérer les encaissements de la vente réalisée.

Toute transaction effectuée via le site WEB sera effectuée via des systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et cryptées (SSL) à la banque correspondante.

Transferts internationaux de données

· Transferts internationaux de données, tant qu'il y a des communications via WhatsApp :

            WHATSAPP : couvert par l'accord EU-US Privacy Shield (accord dit "protective privacy shield" auquel souscrivent les entreprises américaines). Informations disponibles sur : https://www.privacyshield.gov/list

            Pour communiquer via WhatsApp, nous fournirons votre numéro de téléphone à WhatsApp Inc. pour vérifier que vous êtes un utilisateur de ce service. Nous vous recommandons de revoir vos paramètres de confidentialité et de lire la politique de confidentialité de WhatsApp pour des informations plus détaillées sur l'utilisation par WhatsApp des données personnelles des utilisateurs qui utilisent ses services.

 

DROITS "Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?"

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation qu'elle est FERNANDO FIGUEROA RUIZ. nous traitons des données personnelles qui les concernent ou non.

Droit d'accès, de rectification et de suppression : les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit de limitation : dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Droit d'opposition : dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les intéressés peuvent s'opposer au traitement de leurs données. Par conséquent FERNANDO FIGUEROA RUIZ. cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Lorsque le traitement des données personnelles est à des fins de marketing direct, l'intéressé a le droit de s'opposer au traitement de ses données, y compris la préparation de profils liés audit marketing.

Droit à la portabilité des données : l'intéressé peut demander la portabilité de ses données à un autre responsable du traitement, auquel cas cela se fera tant que le traitement est basé sur un consentement légitime, le traitement est automatisé et elles seront transmises de responsable de traitement à responsable de traitement .responsable lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer son consentement , sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Droit de déposer une réclamation auprès de l'AGENCE ESPAGNOLE DE PROTECTION DES DONNÉES, lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits ou d'autres questions. Pour contacter ladite autorité de contrôle, vous pouvez le faire via son site Web www.aepd.es.

Pour exercer ces droits, l'intéressé aura à sa disposition une série de modèles ou de formulaires situés sur www.aepd.es/reglamento/derechos et devra les adresser à FERNANDO FIGUEROA RUIZ AROMAS@AMBISOL.EU ou à l'adresse qui apparaît dans les données de contact du RESPONSABLE.

Facultativement, l'intéressé peut également contacter l'AGENCE ESPAGNOLE DE PROTECTION DES DONNÉES (www.aepd.es) pour demander des informations sur ces droits.

Pour traiter la demande d'exercice des droits, vous devez justifier de votre identité au moyen d'une photocopie de votre pièce d'identité.

 

LES AUTRES INFORMATIONS

FERNANDO FIGUEROA RUIZ gardera le secret professionnel de toutes les informations qui affectent les données, en les stockant avec la confidentialité requise et en les utilisant uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies. De même, il adoptera les mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l'accès non autorisé ou le traitement illégal des données personnelles, ainsi que contre la perte ou la destruction accidentelle de celles-ci. Les informations sont confidentielles, privilégiées et traitées uniquement par les personnes qui, en tant qu'utilisateurs autorisés, ont accès aux données personnelles, toute divulgation, diffusion ou reproduction des informations traitées étant totalement interdite.

 

Les présentes conditions générales qui établissent les Conditions Générales du Contrat (ci-après « les Conditions Générales ») s'appliquent à la vente de tous les produits et services fournis par le biais du site www.ambisol.eu.

Par conséquent, l'utilisation par l'utilisateur des services du site www.ambisol.eu suppose, en tout état de cause, l'adhésion par les utilisateurs aux Conditions Générales de Contrat de la version éditée par la société Fernando Figueroa Ruiz (FFR), en tant que propriétaire du site www.ambisol.eu, au moment de la commande par les utilisateurs. Par conséquent, il convient que l'utilisateur lise attentivement les conditions générales avant d'effectuer un achat.

FFR se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre contractuelle constituée par les présentes conditions générales et la liste des produits et tarifs, sans que lesdites modifications ne soient apportées aux contrats déjà conclus par l'utilisateur.

I.- Identification et activité de www.ambisol.eu
www.ambisol.eu est la propriété de Fernando Figueroa Ruiz, une société espagnole dédiée à la fabrication et à la vente de désodorisants et de produits connexes sur Internet et domiciliée fiscalement à La Rambla (Córdoba), C/ El Cántaro, nº 4 et NIF : 80141819K.

II.- Mode de réalisation de l'achat.
L'utilisateur doit ajouter les articles qu'il souhaite acheter à son panier, et envoyer le bon de commande par voie électronique selon le modèle fourni, après avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales. Cette location s'entend effectuée au domicile de la FFR.
Les utilisateurs seront en mesure d'identifier et de corriger les erreurs dans la saisie des données. Avant de confirmer la commande, les détails de la commande apparaîtront, si tout est correct, cliquez sur "Confirmer la commande", sinon revenez en arrière et modifiez les erreurs.

III.- Tarifs.
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site www.ambisol.eu à la date de la commande uniquement pour la péninsule espagnole et les îles Baléares. Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, ces prix ne sont pas valables. Nous pouvons préparer un budget personnel si le client le demande.
Les prix qui apparaissent sur chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

IV.- Contenu de la livraison .
Les commandes sont servies partout en Espagne continentale, aux îles Baléares, en France, en Belgique, en Allemagne, en Italie et dans tout autre pays disponible sur notre formulaire d'inscription. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla, un budget détaillé doit être préparé tant pour le prix des produits que pour les frais de transport. Le mode de paiement contre remboursement n'est accepté que pour les envois vers l'Espagne continentale et les Baleres.

V.- Le montant des frais de port.
Tous les envois sont effectués par service de colis. Les frais de port sont calculés en fonction du montant total de l'achat, du poids ou du volume de la commande et sont indiqués avant de valider celle-ci. Pour calculer les frais de port, il est parfois nécessaire que l'utilisateur soit identifié.
Dans tous les cas, ces frais sont signalés tout au long du processus d'achat et toujours avant la confirmation de la commande. S'il est indiqué que les frais de port sont offerts à partir d'un montant minimum d'achat, les frais de port ne sont pas facturés au-delà de ce montant.

VI.- Forme de paiement.
Les modes de paiement disponibles sont les suivants :
Virement bancaire : C'est un moyen de plus en plus utilisé en raison de la facilité que nous offre l'Electronic Banking.
Carte : VISA, VISA ELECTRON, SERVIRED, RED 6000, EUROCARD, MASTER CARD.
Paiement à la livraison : L'utilisateur effectue le paiement au transporteur au moment de la livraison, uniquement disponible pour les envois vers la péninsule et les îles Baléares.
Paypal : vous permet de payer en toute sécurité via votre passerelle de paiement avec votre carte de crédit ou en la débitant directement sur votre compte PayPal.

Si la commande a été passée (vous avez passé votre commande par le web) et que l'utilisateur souhaite annuler la commande, il peut le faire en contactant la société FFR par téléphone ou par email et en fournissant les informations suivantes : Nom de la personne
            qui passé la commande
            Date de la commande
            E-mail de l'utilisateur qui a passé la commande
            Numéro de commande

La commande sera annulée au moment de la réception du message, tant qu'il n'aura pas été envoyé.

VII.- Obligations du Vendeur.
Comme indiqué précédemment, les commandes seront envoyées par un service de colis et seront livrées à l'adresse que le client a indiquée sur le bon de commande. L'expédition est effectuée en 24/48 à partir du moment où la commande a été confirmée. La livraison en Espagne continentale et aux Baléares est effectuée dans un délai estimé entre 1 et 3 jours à compter de la date de départ. Dans le reste des pays : France, Belgique, Allemagne, Italie, etc..., la livraison est effectuée dans un délai estimé entre 7 et 10 jours à compter de la date de départ.
Si le paiement par virement bancaire est choisi, la commande ne sera considérée comme confirmée qu'à réception du paiement.
Si le paiement choisi est en espèces à la livraison, la confirmation de l'achat sera demandée par téléphone ou par e-mail avant l'expédition et elle ne sera considérée comme confirmée qu'après l'obtention de la réponse de l'acheteur.

VIII.- Livraison.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée, qui peut être différente de votre domicile, et peut être envoyée sur votre lieu de travail ou même à une tierce personne à qui vous comptez faire un cadeau. Dans tous les cas, l'identification de l'acheteur ou de la personne à qui le produit est destiné au moyen d'un document officiel qui les identifie et signe l'accord de livraison sera requise.
Une fois la commande reçue, vous disposez d'un délai de 24 heures pour signaler tout dommage ou panne qui aurait pu survenir pendant le transport, vous devez donc déballer et tout vérifier avant l'expiration dudit délai. En cas de casse ou de panne, nous procéderons au retrait et à la livraison d'un nouvel article dans les plus brefs délais. Si après 24 heures de réception nous ne recevons aucune communication de votre part, nous comprenons que la livraison a été satisfaisante.

Si pasado elplazo de entrega usted no recibe el pedido o comunicación alguna de nuestra parte, debe comunicarlo al servicio de Atención al Cliente, el cual se pondrá en contacto con la agencia de transporte y le informará al respecto lo antes posible, a lo largo de le jour même.

IX.- Retour.
L'acheteur disposera d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat sans encourir de pénalité ni de frais, à l'exception des frais spécifiquement engendrés par l'enlèvement et le retour de ladite commande. Tout retour, quelle qu'en soit la cause, doit être effectué dans son emballage et son état d'origine.

Pour démarrer le processus de retour, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse : aromas@ambisol.eu en indiquant le numéro de commande, un numéro de téléphone de contact et les raisons du retour.
Une fois l'e-mail reçu, nous vous contacterons.

Le remboursement du montant sera effectué par virement bancaire ou par crédit sur votre carte de crédit, selon la méthode choisie lors de l'achat. Ce retour sera effectué après la collecte du produit et sa vérification dans notre entrepôt.

X.- Sécurité et confidentialité.
FFR garantit la sécurité et la confidentialité de ses communications avec l'utilisateur.
Toutes les opérations de paiement par carte sont effectuées via un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL 128 bits, qui garantit la sécurité et la confidentialité des données.

XI.- Document électronique.
Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera déposé à l'adresse de FFR et sera accessible aux clients en le demandant par courrier électronique en envoyant un courrier électronique à aromas@ambisol.eu ou en accédant à leur compte utilisateur pour l'avoir au format pdf.

XII.- Garantie.
FFR garantit ses produits, dans les conditions légalement établies, pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. Cependant, il convient de noter que selon la loi sur la garantie des biens incluse dans le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, il est mentionné que "la loi s'applique tant aux biens durables, tels que comme produits périssables ou produits alimentaires, bien que, dans ce cas, la nature même du bien limite ou module son application ».
Les défauts causés par une négligence, une mauvaise utilisation ou manipulation, ou des matériaux soumis à une usure due à une utilisation normale, seront exclus de la garantie.
Lorsque l'utilisation de la garantie est justifiée, la réparation, le remplacement de l'article, la réduction ou le retour seront choisis, dans les conditions légalement établies.

La garantie perdra sa valeur dans les cas où :
* La facture d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.
* Si le produit garanti est manipulé ou réparé.
* Si vous manquez la facture d'achat.

Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de présenter la facture d'achat.
L'acheteur dispose d'un délai de deux mois à compter de la prise de connaissance du défaut de conformité du bien pour le notifier au vendeur.

XIII.- Langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé.
Le contrat ne peut être formalisé qu'en espagnol.

XIV.- Législation et résolution des conflits.
Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole.
Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Cordoue (Espagne).